POLÍTICA DE PRIVACIDADE
MERCADO BIKE ELÉTRICA

A MERCADO BIKE ELÉTRICA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 61.066..139/0001-22, com sede localizada em Vitória - ES, declara seu compromisso com a proteção, privacidade e transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes do site: www.mercadobikeeletrica.com.br

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos informações pessoais necessárias para viabilizar o atendimento, a venda, a entrega dos produtos e a melhoria de nossos serviços. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados de forma automática:

- Dados cadastrais e de contato (fornecidos voluntariamente): Nome completo, CPF, telefone/WhatsApp, endereço de e-mail e endereço de entrega e faturamento.

- Dados de atendimento e orçamentos: Informações enviadas através de formulários de contato, simulações de compra ou mensagens via WhatsApp.

- Dados financeiros e de pagamento: Informações estritamente necessárias para o processamento do pagamento. Nota: os dados do cartão de crédito não ficam armazenados em nossos servidores, sendo processados diretamente por gateways de pagamento e seguros.

- Dados de navegação e identificação digital (coletados automaticamente): Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, tempo de permanência, dados de geolocalização aproximada e identificadores de cookies.

2. Finalidade e Bases Legais do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas hipóteses legais previstas no Artigo 7º da LGPD:

- Execução de Contrato (Art. 7º, V): Processar pedidos, emitir faturas, agendar e realizar a entrega de bicicletas elétricas, além de prestar suporte e garantia do produto.

- Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Emissão de Notas Fiscais eletrônicas e atendimento a exigências fiscais, regulatórias e do Marco Civil da Internet.

- Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Garantir a segurança do site, prevenir fraudes, analisar estatísticas de acesso para melhorias de usabilidade e enviar comunicações comerciais relativas aos nossos produtos.

- Marketing e Publicidade Direcionada (Art. 7º, I / IX): Apresentar anúncios personalizados e realizar campanhas de *remarketing* em plataformas de tráfego pago (como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads) para usuários que visitaram nosso site ou demonstraram interesse em nossos produtos.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para o funcionamento das nossas operações, com as seguintes categorias de fornecedores e parceiros:

- Plataformas de Publicidade e Tráfego Pago: Plataformas do Google LLC (Google Ads e Google Analytics) e da Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) para veiculação de anúncios, análise de tráfego e mensuração de conversões.

- Serviços de Logística e Entrega: Transportadoras, entregadores parceiros e motoboys responsáveis pela entrega dos produtos no seu endereço.

- Processadores de Pagamento: Instituições financeiras e gateways para autorização e gestão das transações de pagamento.

Fornecedores de Tecnologia: Empresas prestadoras de serviços de hospedagem de sites, sistemas de gestão (ERP), ferramentas de CRM e automação de atendimento via WhatsApp.

- Autoridades Governamentais: Mediante obrigação legal ou requisição judicial emitida por autoridade competente.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, pixels de rastreamento (como o Meta Pixel) e ferramentas de análise estatística para reconhecer o seu navegador, entender como você interage com o nosso site e exibir ofertas de bicicletas elétricas personalizadas para você enquanto navega pela internet.

- Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para a navegação, funcionamento do carrinho de compras e segurança do site.

- Cookies de Desempenho e Estatística: Ajudam a entender o volume de visitas e o comportamento do usuário no site.

- Cookies de Marketing e Remarketing: Permitem a exibição de anúncios relevantes sobre nossos produtos no Google, Facebook, Instagram e sites parceiros.

Gerenciamento de Cookies: Você pode ajustar as permissões de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador de internet ou desativar a personalização de anúncios diretamente nos painéis oficiais do Google Ad Settings e da Central de Anúncios do Meta.

5. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais coletados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados ou para o cumprimento de obrigações legais:

- Dados cadastrais e histórico de transações referentes à emissão de notas fiscais são armazenados pelo prazo legal mínimo de **5 (cinco) anos**, conforme exigido pelo Código Tributário Nacional e pelo Código de Defesa do Consumidor.

- Dados coletados para fins de marketing e relacionamento são mantidos até que o titular solicite o cancelamento do envio ou a exclusão de seus dados.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas, físicas e administrativas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações, vazamentos ou destruição. Nosso site conta com certificado de segurança SSL (navegação criptografada via HTTPS) e servidores com controle restrito de acesso.

7. Direitos do Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, o direito de solicitar a qualquer momento:

- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;

- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da autoridade nacional;

- Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento;

- Informação sobre com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados;

- Revogação do consentimento a qualquer momento.

8. Canal de Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos de titular, fazer perguntas ou solicitar esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade e o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

- Razão Social: Mercado de Baterias e Acessórios Veiculares Ltda

- E-mail de Privacidade: comercioatacado.es@hotmail.com

- Telefone / WhatsApp: 27 99727-5189 - 27 99856-7969

- Endereço Físico: Av. Leitão da Silva, 3218, Andorinhas, Vitória - ES - CEP: 29.045-110

Última atualização: 21/09/2026